¿Qué es un Social Media Market?

 

 

 

El Social Media Market es el conjunto de estrategias publicitarias, de relaciones públicas y de marketing que tiene lugar dentro de las redes sociales y de la web 2.0. No puede basarse únicamente en la publicidad, sino que implica una comunicación mucho más directa con el consumidor, respuestas inmediatas, desarrollo de contenidos de valor que a veces no están dirigidos directamente a la venta del producto, un proceso de fidelización, etc.

El gran error de muchas empresas con la llegada de la web 2.0 y de los Social Media fue pensar que los métodos tradicionales podían seguir funcionando en Internet tal y como habían estado funcionando fuera de ella.

La inversión en marketing en los Social Media es fundamental para las empresas por varias razones:

  • El cambio en el consumidor, que ahora también puede ser “prosumer”, es decir, produce además de consumir.
  • El prosumer interacciona de modo mucho más personal con la marca y genera lazos afectivos con la misma.
  • El prosumer ya no va en busca de la web de la marca, sino que puebla las diferentes redes sociales. Si la empresa quiere a ese usuario, es necesario ir a buscarlo donde está.
  • El prosumer funciona como amplificador del buen marketing: si se convence al usuario del producto que se está ofreciendo, él amplificará los resultados.

Y en este nuevo contexto surge la necesidad de una figura que ponga en marcha las estrategias publicitarias en las redes sociales, que conozca la nueva web 2.0 y que sepa desenvolverse con claridad en los Social Media. Esa figura es la del Comunity Manager.

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