¿Qué es la cadena de valor y qué actividades analiza?

Cadena de valor

Según la wikipedia, la cadena de valor empresarial o, simplemente cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter en su obra, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance.

 

Es decir, la cadena de valor es el proceso que necesita tu empresa para producir un producto de valor que atienda las necesidades del cliente.

Actividades primarias

Forman el proceso productivo básico de la empresa desde el punto de vista físico. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:

  • Logística de entrada (interna): comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.
  • Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
  • Logística de salida (externa): almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
  • Marketing y ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
  • Servicio post-venta o mantenimiento: agrupa las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto mediante la aplicación de garantías.

    lee el post: “Análisis Estratégico en la Cadena de Valor” by Juan Carlos Fernández

Actividades secundarias

Las actividades secundarias (o de apoyo) están formadas por:

  • Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
  • Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
  • Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.
  • Compras.
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