Qué és una página de agradecimiento y cómo se utiliza #inboundmarketing

lee el post: “Usabilidad + inbound: la página de agradecimiento by Sebastián Pendino

La página de agradecimiento finaliza el proceso de conversión dentro de la estrategia de Inbound Marketing, y puede ayudar a los visitantes a continuar con el buyer journey.

Según la Academia de HubSpot, las páginas de agradecimiento son mejores que los
mensajes de agradecimiento en línea porque puedes proporcionarle más información y agradecerle al mismo tiempo su interés. Una página de agradecimiento permite a un profesional del marketing hacer:

  • Proporcionar contenido adicional.
  • Mover los prospectos dentro del Buyer Journey.
  • Ampliar su alcance en las redes sociales.

Entonces, ¿Qué debe contener una página de agradecimiento?

lee el post: “Cómo hacer una página de agradecimiento sencilla” by Gestionar Fácil
  • Entregar la oferta de contenido prometida o establece expecttivas.
    • Incluye un enlace para que puedan acceder a la oferta de contenido, o en algunos casos,  establecer las expectativas apropiadas sobre lo que pasará después.
    • Si no puedes entregar la oferta prometida de inmediato,
      informa al prospecto para que sepa qué esperar.
  • Muestra el menú de navegación de la página web.
    • Da a tus prospectos la oportunidad de mirar a su alrededor.
  • Proporciona contenido adicional.
    • Asegúrate que estas opciones de contenido están estrechamente
      relacionadas con la oferta que el prospecto acaba de recibir.
  • Mueve los prospectos dentro del Buyer Journey.
    • Aprovecha esta oportunidad para mostrar otra oferta que podría ser de
      interés para ellos.
  • Incluye iconos sociales.
    • La página de agradecimiento puede ser un buen lugar para ampliar tu alcance en redes sociales y generar más prospectos.
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¿Qué tipo de organización es la tuya? Tienes 5 para elegir con regalo de estrategia

lee el post: “Tipos de estructuras organizativas. Cuál es la mejor para tu empresa” by OBS Business School

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En el post “Las 3 estrategias genéricas según Porter y las 5 familias de Mintzberg” aprendimos cómo Henry Mintzberg clasificaba los tipos de estrategias en 5 familias.

 

Mintzberg, que por lo visto era mucho de clasificar, nos propone ahora diferentes tipos de organización en función de las partes básicas de éstas, los mecanismos de coordinación que utilizan y los factores de contingencia. Para él, las organizaciones se clasifican en 5 tipos:

  1. Organizaciones de estructura simple: Presenta la ausencia de estandarización, hecho que significa que la estructura es orgánica y con poca necesidad de personal analista. En relación con sus principales características destacan:
    1. Estructura: es simple, informal, flexible, con poco staff o jerarquía de línea
      intermedia. Está compuesta por actividades que giran alrededor del director
      general.
    2. Contexto: opera en un entorno sencillo y dinámico; organizaciones pequeñas, “fabricantes locales”.
    3. Estrategia: sigue un proceso a menudo visionario, deliberado en líneas
      generales pero emergente y flexible en los detalles; el líder coloca a la
      organización maleable en nichos protegidos.
    4. Rasgos que la definen: es una organización responsable, con sentido de misión; vulnerable y restrictiva. Ppresenta peligro de desequilibrio entre la estrategia y las operaciones.
  2. Organizaciones maquinales: Este tipo de organización deriva de la revolución industrial cuando los puestos se volvieron altamente especializados y el trabajo altamente estandarizado. Este tipo de organización elabora su propia administración requiere de una gran tecnoestructura. En relación con sus principales características destacan:
    1. Estructura: comporta una burocracia centralizada, procedimientos formales,
      trabajo especializado, división pronunciada de la mano de obra, y una amplia jerarquía.
    2. Contexto: opera en un entorno simple y estable. Habitual en la producción en masa, servicio de masas, gobierno y organizaciones de control y seguridad.
    3. Estrategia: busca en todo momento la mejora del rendimiento, así como
      mantener unida la estructura, que se hará mediante la supervisión directa. Su estrategia es siempre descendente, marcada por un claro componente de control y supervisión por parte de los que se encuentran en la cima de la estructura.
    4. Rasgos que la definen: se trata de un tipo de organización eficiente, fiable, precisa y coherente. La obsesión por el control conduce a problemas humanos en el núcleo de operaciones, que comporta problemas de coordinación en el centro administrativo.
  3. Organizaciones profesionales: Existe una configuración burocrática, pero como ésta depende de la estandarización de las habilidades y no de los procesos de trabajo o de los resultados para su coordinación, es dráticamente distinta a la del tipo maquinal. En relación con sus principales características destacan:
    1. Estructura: La clave de su funcionamiento es la creación de un sistema de casillas dentro de las cuales los profesionales individuales trabajan de manera autónoma.
    2. Contexto: opera en un entorno complejo pero estable, en un sistema de
      técnica sencillo y a menudo en el sector servicios.
    3. Estrategia: trabaja muchas estrategias y muy fragmentadas. Presenta una estrategia global muy estable pero cambia continuamente en los detalles.
    4. Rasgos que la definen: ventajas de la democracia y la autonomía. Problemas de coordinación entre las casillas, del mal uso de la libertad de los profesionales o de la resistencia a innovar.
  4. Organizaciones diversificadas: Al igual que las organizaciones profesionales, tampoco es una organización integrada. Sin embargo, la diferencia estriba en que
    mientras esas entidades en la organización profesional las constituyen los individuos, en la diversificada son unidades de línea intermedia, por lo común llamadas “divisiones”. En relación con sus principales características destacan:

    1. Estructura: divisiones basadas en el mercado débilmente acopladas bajo la
      central administrativa. Las divisiones dirigen los negocios de manera autónoma. Tiene tendencia a dirigir las estructuras de las divisiones hacia la
      configuración maquinal como instrumentos de la central.
    2. Contexto: diversidad de mercados, especialmente de productos y servicios. La diversificación de subproductos y productos relacionados fomenta las formas intermedias, siendo la forma más pura la de la diversificación conglomerada.
    3. Estrategia: la central dirige la estrategia corporativa como una cartera de
      negocios, mientras que las divisiones dirigen las estrategias de los negocios
      individuales.
    4. Rasgos que la definen: a veces la diversificación conglomerada es costosa y no fomenta la innovación; las mejoras en el funcionamiento de los mercados de capital y los consejos pueden hacer que los negocios independientes sean más eficaces que las divisiones.
  5. Adhocracia: La adhocracia es la falta de jerarquía, por lo tanto es lo contrario a la burocracia. Este último tipo de organización se caracteriza por la colaboración, y es que el producto final que se presenta a los clientes requiere que todos los esfuerzos individuales de cada uno de los miembros que conforman la organización confluyan en el proyecto. En este tipo de organización se distinguen dos tipologías:
    • La adhocracia operativa: se refiere a aquellos proyectos encargados por
      los clientes.
    • La adhocracia administrativa: presenta una estructura compuesta por dos
      partes.

      • Una parte administrativa encargada del trabajo de diseño junto con las tareas de administración.
      • Una parte operativa, que se refiere a la producción.

En relación con sus principales características destacan:

    1. Estructura: El elemento más improtante de este tipo de organización es el staff. Además, su estructura es selectivamente descentralizada, tanto a nivel vertical como horizontal, ya que su finalidad es que el poder sea distribuido de manera equitativa.
    2. Contexto: opera en un entorno simple y estable. Dicho tipo de organización suele imperar en aquellos sectores en los que se trabaja con proyectos que requieren la reunión de expertos de diferentes disciplinas.
    3. Estrategia: se trabaja en un entorno innovador, cambiante y dinámico. Se trata de equipos multidiscplinares, y el poder de decisión no recae en una sola persona, sino que acostumbra a estar repartido, y es que todos los miembros del proyecto toman parte en el proceso de decisión.
    4. Rasgos que la definen: Es un modelo dinámico, ya que posibilida la resolución de problemas complejos y poco definidos. Fomenta la participación y la democracia interna.

Y para acabar, te dejo dos cuadros que resumen todo lo explicado.

imagen propiedad de http://www.eneb.es

 

imagen propiedad de http://www.eneb.es

 

¿Cómo utilizar una #landingpage? #estrategia #inboundmarketing

El siguiente paso después de crear CTA efectivas, es dirigir al usuario a una landing page o página de aterrizaje. Las landing pages son tus representantes de ventas digitales. Todas las landing pages usan un formulario para recopilar información.

lee el post: “Landing page: cómo crearla de manera rápida y eficaz by Inbound Cycle

En términos de conversión, un buen objetivo sería un 20%. Y es aquí donde cobra mayor importancia el recorrido del comprador. El proceso de conversión puede ocurrir en cualquier etapa del recorrido. Se espera que una página de destino que promueve una consulta, tenga menos tráfico que la oferta de un e-book, que está más orientada a la etapa de reconocimiento del comprador.

Aunque la página de destino tenga menos tráfico, debe seguir apuntando a una tasa de conversión del 20%

Estas son las mejores prácticas que has de seguir para crear landing pages eficaces

  • Escribe un encabezado claro, conciso y orientado a la acción. Dile a tus visitantes lo que van a obtener y cómo acceder a ello.
  • Explica con claridad la oferta de contenido y pon énfasis visual en el valor.
    • Explica la oferta de contenido y su valor, se breve. En 1-3 frases, explica de qué se trata la oferta. En otras 1-3 frases, detalla como se pueden beneficiar con la oferta.
    • Utiliza numeración, viñetas y negrita. Ayuda a tus visitantes a enfocarse en lo que es importante poniendo énfasis visual.
  • Elimina el menú de navegación y los enlaces. El objetivo principal de la landing page es generar prospectos, así que deshazte de cualquier distracción.
  • La longitud del formulario refleja el valor de la oferta de contenido.
    • El formulario en la landing page debe reflejar el valor de la oferta de contenido.
  • Incluye una imagen relevante, una animación o un video corto. 
    • Una representación visual puede comunicar la oferta de contenido mucho más rápido que lo que el visitante puede leer sobre la oferta.
  • Añade iconos para compartir en redes sociales. Añade iconos para compartir en redes sociales para permitir a los visitantes que difundan los mensaje en sus redes
    sociales.

Además, recuerda:

  • Considera como tu buyer persona interpreta la oferta de contenido.
  • Haz cambios de uno en uno.

Para poder realizar todo el recorrido sobre la conversión te invito a leer el post: “Qué és una página de agradecimiento y cómo se utiliza

¿Tu empresa es de las que va aguas arriba o aguas abajo? Los 7 círculos de la organización.

Las 7S de McKinsey es un modelo que señala los 7 factores básicos para que funcione cualquier organización. Esta metodología se emplea para evaluar si la implantación de cualquier tipo de estrategia es coherente con el día a día de la empresa.

¿Cómo funcionan las 7S?

Las 7S de McKinsey define múltiples factores a tener en cuenta, los cuales se dividen en dos grupos:

  1. Habilidades emocionales o Soft skills: Shared Values, Skills, Style y Staff.
  2. Habilidades racionales o Hard skills: Strategy, Structure y Systems.

El modelo busca resaltar que la mayor importancia está en la combinación que se crea entre los 7 factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue alienar la estrategia con el comportamiento diario y así mejorar los resultados de cualquier empresa. Estos son los diferentes elementos y factores que influyen en una organización:

lee el post: “El modelo de las 7S de McKinsey” by @josemanuelr

 

  • Estructura: cuando hablamos de estructura, nos referimos a la manera como una
    empresa se va a gestionar, pudiendo diferenciar entre la estructura organizativa
    formal y la estructura organizativa informal.
  • Estrategias: Entendemos por estrategia, todas aquellas acciones que son planeadas por una compañía en respuesta a, o como anticipación, los cambios en su entorno externo, sus consumidores y sus competidores. La estrategia representa la manera en que una compañía busca mejorar su posición frente a la competencia.
  • Sistemas: Se trata de todos los procedimientos formales e informales que hacen que la organización funcione año tras año. Entre los sistemas más significativos se incluye el sistema de presupuestos, de inversiones de capital, de capacitación, de procedimientos contables para los costes, de producción, de recursos humanos, etc.
  • Estilo: Uno de los elementos del estilo de un administrador es de qué manera opta por distribuir su tiempo. Existe una infinidad de cosas a las que los administradores deben dedicar su atención.
  • El personal: Se deberá considerar al personal como una fuente de recursos que debe ser nutrida, desarrollada, protegida y ubicada debidamente.
  • Las habilidades: Nos permiten captar los atributos particulares de una compañía. Los atributos o capacidades extraordinarias de cada organización es lo que se le conoce como habilidad.
  • Las metas: Las metas superiores constituyen las ideas fundamentales alrededor de las cuales se desarrolla un negocio, son sus valores principales.
Integración vertical
lee el post: “¿Qué es la integración vertical? by Alex Ambrosio

La integración vertical supone la entrada de una empresa en actividades relacionadas
con el ciclo completo de producción de un producto o servicio, convirtiéndose así la
empresa en su propio proveedor o cliente.

Si la empresa se convierte en su propio proveedor, se dice que la integración es “hacia atrás” o “aguas arriba”. Si la empresa se convierte en su propio cliente, se dice que la integración es “hacia delante” o “aguas abajo”.

La cultura de una compañía es en gran parte determinada por la ubicación que tuvo, en sus inicios, dentro de la cadena industrial.

Corriente arriba

  • Estandariza/homogeniza.
  • Producción a bajos costes.
  • Innovación en los procesos.
  • Presupuesto de capital.
  • Intensiva en tecnología/capital.
  • Abastecimiento/negociante/ingeniería.
  • Centrado en la línea.
  • Maximiza los usuarios finales.
  • Impulsa las ventas.

Corriente abajo

  • Adapta/segmenta.
  • Altos márgenes/posiciones de propietario.
  • Innovación en los productos.
  • Presupuesto de publicidad/investigación y desarrollo.
  • Intensiva en personal.
  • Dominado por la mercadotecnia/ investigación y desarrollo.
  • Línea/personal de apoyo.
  • Identifica a los usuarios finales.
  • Se apropia del mercado.
Un ejemplo gráfico
Integración vertical controlada de “Huevos Camar”
Otro ejemplo: este de integración vertical de Empresas tecnológicas (Apple, por no ir más lejos).
lee el post: “Poniendo la integración vertical de Apple al microscopio” byEduardoArchanco

 

Qué es el #leadnurturing

El lead nurturing es una técnica de automatización del marketing que forma parte del proceso de inbound marketing. A través del lead nurturing convertimos a los usuarios
interesados en la información de valor que publicamos (leads fríos) en clientes.

lee el post: “WHAT CONTENT SHOULD YOU USE IN YOUR LEAD NURTURING EMAILS?” by HupShot.es

 

Para ello, se ponen en marcha cadenas de emails automatizadas con contenido personalizado a los intereses del usuario. En estos emails se le ofrece contenido informativo y de valor, que profundiza en los temas que le atrajeron en un primer momento hacia nuestro site, para ir enviándole progresivamente material cada vez más cercano a nuestro producto o servicio.

Inbound marketing y lead nurturing

Después de generar tráfico a nuestra web y de convertir estas visitas anónimas en registros o leads fríos, estamos listos para empezar con la automatización del marketing. Ahora disponemos de una base de datos de personas potencialmente interesadas en nuestros productos y servicios, a las que podemos acercar hacia nuestro departamento comercial de forma automatizada.

En el momento en que un visitante se convierte en lead nos proporciona algunos datos personales, por lo que desde ese momento podemos lanzar algunas campañas de emailing genéricas.

Para llevar a cabo el lead nurturing debemos optar por monitorizar la actividad de los leads usando herramientas de automatización, como puede ser Hubspot.

Este tipo de plataformas recogen información del comportamiento del usuario en la web, para poder valorar la calidad de los leads; es decir, analizar cuáles tienen más probabilidades de terminar comprando. Esta acción recibe el nombre de lead scoring.

A partir de este momento es cuando entra de lleno el proceso de Lead Nurturing, es decir, la fase de “nutrir la oportunidad de negocio” o “alimentar las ganas del cliente de comprar”. Es el momento de enviar correos personalizados de acuerdo al perfil de cada lead, con contenido de valor pensado para incentivar su deseo de realizar la compra.

Algunos formatos de contenido que se usan dentro de estas cadenas de lead nurturing son los eBooks, los webinars, los casos de éxito, las infografías, las demostraciones y pruebas gratuitas del producto, etc.

Este proceso de maduración actúa también como un filtro: únicamente los leads interesados en la compra van a llegar a nuestro departamento de ventas.

Estos leads seguirán interactuando con nuestra marca y con los contenidos que les hagamos llegar y recibirán por email distintas ofertas comerciales con las que podrán pedir de forma proactiva que les llamemos.

Elementos de lead nurturing

  • Envío de e-mails.
  • Landing pages con descargas de contenido.
  • Formularios inteligentes (o smart), que se adaptan a la información ya recopilada del cliente potencial. Gracias a esta herramienta, no hay que volver a pedirle los datos y, además, permite completar el perfil con nuevos detalles.
  • Automatización de marketing. A través de un software específico, es posible diseñar los flujos de trabajo, definir las distinta fases del lead nurturing, etc.

Tipos de campañas de lead nurturing
Las herramientas descritas en el apartado anterior son la base de las campañas de lead nurturing, que se pueden englobar en dos categorías básicas en función de su motivación comercial inmediata:

  • Aquellas que van dirigidas a procesar nuevos leads.
  • Las que buscan mantener los contactos.

No obstante, dependiendo del momento en el que se encuentre en cliente dentro del proceso de compra, cabe distinguir seis tipos de acciones:

  • De bienvenida.
  • Educativas.
  • De vinculación.
  • De aceleración.
  • De adquisición.
  • De fidelización.

Fuentes de información y dónde ampliar información