¿Por qué sigue siendo importante el e-mail marketing?

En este post trataremos sobre las herramientas que nos ayudan a pasar de la etapa de conversión (donde venimos de una etapa de atracción de un desconocido y lo hemos convertido en una visita)  a la etapa de cierre, dentro de la metodología Inbound. Una vez hemos conseguido un lead (datos de contacto de nuestro buyer persona), a través de la generación de contenido interesante y teniendo en cuenta su buyer journey, es hora de comunicarnos con él.

 

Una de las formas más habituales es a través del correo electrónico. Sin embargo, según los especialistas de HubSpot, muchos profesionales y usuarios creen  que el email marketing significa Spam o incluso que es algo de la “vieja escuela”. Pero:

  • 4,3 mil millones de cuentas de e-mail que envían 196 mil millones de e-mails cada día (que no es poco).
  • El 91% de los consumidores revisan su e-mail diariamente.
  • El e-mail es un canal que te “pertenece”.
  • El 77% de los consumidores prefieren el e-mail para las comunicaciones de marketing.
  • El e-mail te permite ser muy personal.
  • El e-mail tiene un ROI de marketing del 4,300%.
  • El 76% de los especialistas en marketing dicen que utilizan más el e-mail ahora que hace tres años.

Cómo enviar el email adecuado a la persona adecuada

  • Determina cuál es tu audiencia. Contenido adecuado + Audiencia adecuada + Momento adecuado = ÉXITO
  • Segmenta tu base de datos de contactos. 62% más clics recibidos en e-mails dirigidos específicamente en comparación con listas no segmentadas.
    • Segmentación teniendo en cuenta a la empresa:
      • Tamaño de la empresa.
      • Tipo de empresa.
      • Industria.
    • Segmentación teniendo en cuenta los roles dentro de la empresa:
      • Departamento.
      • Antigüedad.
      • Función.
    • Segmentación teniendo en cuenta el comportamiento:
      • Eventos de conversión.
      • Aperturas de e-mail.
      • Vistas de página.
    • Segmentación teniendo en cuenta su conocimiento sobre marketing:
      • Cantidad de seguidores en Twitter.
      • Cantidad de fans en Facebook.
      • Términos de búsqueda de SEO.
      • Páginas de un sitio web.
      • Tecnología.
lee el post: “Cómo escribir contenido relevante para cada etapa de decisión del cliente” by HubShpot
  • Envía el e-mail adecuado en el momento adecuado.
    • Ejemplos para la etapa de exploración:
      • Videos.
      • Posts.
      • Presentaciones.
      • Herramientas gratuitas.
      • Libros electrónicos/guías.
    • Ejemplos para la etapa de consideración:
      • Webinars.
      • Casos de éxito.
      • Hojas de preguntas frecuentes.
      • Artículos técnicos sobre productos.
      • Opiniones de terceros.
    • Ejemplos para la etapa de decisión:
      • Pruebas gratuitas.
      • Informes sobre ROI.
      • Demostraciones de productos.
      • Consultas.
      • Estimados/cotizaciones.
  • Cuida a tu oportunidad de venta para convertirla en cliente. Es el proceso de construir relaciones con prospectos con el objetivo de hacer negocios con ellos cuando estén listos. Piensa que, el 73% de todas las oportunidades de venta B2B no están listas para ventas.
    • Piensa: Los e-mails deberían agregar valor, no pedirlo.

Cómo optimizar el correo electrónico para dispositivos móviles.

Dato: El 47% de todos los e-mails se abren en dispositivos móviles. Así que en tu estrategia deberías considerar:

  • Utiliza plantillas receptivas.
  • Cuanto más grande mejor.
  • Utiliza mensajes claros y concisos.
  • Evita utilizar tamaños de letra pequeños.
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Check-list para saber si tienes un #blog de éxito

lee el post: “Cómo llevar tu blog a lo más alto” by http://www.nosinmiscookies.com
  1. ¿Se seleccionó un buen tema?
    • Tema educativo.
    • Tema del que tus buyer personas quieren leer.
    • Escribir acerca de la industria, no de ti mismo.
  2. ¿Han seleccionado un título convincente?
    • El valor del blog es claro.
    • El título destaca.
    • Long-tail keyword.
    • Título de menos de 60 carácteres.
  3. ¿Identificas las mejores prácticas de formato?
    • Utilización correcta de las negritas.
    • Encabezado de sección.
    • Espacios en blanco.
    • Imágenes bien identificadas.
  4. ¿El post está optimizado para motores de búsqueda?
    • Título de la página.
    • URL.
    • Alt-text en las imágenes.
    • Cuerpo del texto con las keywords seleccionadas.
  5. ¿Están promocionando las ofertas?
    • Oferta de contenido relevante con el tema al final de la publicación.
    • Formato de suscripción.
    • Se puede utilizar la barra lateral para promover otra propuesta.
    • Incluye botones para compartir en redes sociales.
    • Incluye botones de seguimiento en redes sociales.
    • Enlaces a las últimas publicaciones (puedes utilizar los widgets de wordpress, por ejemplo, para incluirlo en el menú vertical de tu blog.

Qué és una página de agradecimiento y cómo se utiliza #inboundmarketing

lee el post: “Usabilidad + inbound: la página de agradecimiento by Sebastián Pendino

La página de agradecimiento finaliza el proceso de conversión dentro de la estrategia de Inbound Marketing, y puede ayudar a los visitantes a continuar con el buyer journey.

Según la Academia de HubSpot, las páginas de agradecimiento son mejores que los
mensajes de agradecimiento en línea porque puedes proporcionarle más información y agradecerle al mismo tiempo su interés. Una página de agradecimiento permite a un profesional del marketing hacer:

  • Proporcionar contenido adicional.
  • Mover los prospectos dentro del Buyer Journey.
  • Ampliar su alcance en las redes sociales.

Entonces, ¿Qué debe contener una página de agradecimiento?

lee el post: “Cómo hacer una página de agradecimiento sencilla” by Gestionar Fácil
  • Entregar la oferta de contenido prometida o establece expecttivas.
    • Incluye un enlace para que puedan acceder a la oferta de contenido, o en algunos casos,  establecer las expectativas apropiadas sobre lo que pasará después.
    • Si no puedes entregar la oferta prometida de inmediato,
      informa al prospecto para que sepa qué esperar.
  • Muestra el menú de navegación de la página web.
    • Da a tus prospectos la oportunidad de mirar a su alrededor.
  • Proporciona contenido adicional.
    • Asegúrate que estas opciones de contenido están estrechamente
      relacionadas con la oferta que el prospecto acaba de recibir.
  • Mueve los prospectos dentro del Buyer Journey.
    • Aprovecha esta oportunidad para mostrar otra oferta que podría ser de
      interés para ellos.
  • Incluye iconos sociales.
    • La página de agradecimiento puede ser un buen lugar para ampliar tu alcance en redes sociales y generar más prospectos.

¿Cómo utilizar una #landingpage? #estrategia #inboundmarketing

El siguiente paso después de crear CTA efectivas, es dirigir al usuario a una landing page o página de aterrizaje. Las landing pages son tus representantes de ventas digitales. Todas las landing pages usan un formulario para recopilar información.

lee el post: “Landing page: cómo crearla de manera rápida y eficaz by Inbound Cycle

En términos de conversión, un buen objetivo sería un 20%. Y es aquí donde cobra mayor importancia el recorrido del comprador. El proceso de conversión puede ocurrir en cualquier etapa del recorrido. Se espera que una página de destino que promueve una consulta, tenga menos tráfico que la oferta de un e-book, que está más orientada a la etapa de reconocimiento del comprador.

Aunque la página de destino tenga menos tráfico, debe seguir apuntando a una tasa de conversión del 20%

Estas son las mejores prácticas que has de seguir para crear landing pages eficaces

  • Escribe un encabezado claro, conciso y orientado a la acción. Dile a tus visitantes lo que van a obtener y cómo acceder a ello.
  • Explica con claridad la oferta de contenido y pon énfasis visual en el valor.
    • Explica la oferta de contenido y su valor, se breve. En 1-3 frases, explica de qué se trata la oferta. En otras 1-3 frases, detalla como se pueden beneficiar con la oferta.
    • Utiliza numeración, viñetas y negrita. Ayuda a tus visitantes a enfocarse en lo que es importante poniendo énfasis visual.
  • Elimina el menú de navegación y los enlaces. El objetivo principal de la landing page es generar prospectos, así que deshazte de cualquier distracción.
  • La longitud del formulario refleja el valor de la oferta de contenido.
    • El formulario en la landing page debe reflejar el valor de la oferta de contenido.
  • Incluye una imagen relevante, una animación o un video corto. 
    • Una representación visual puede comunicar la oferta de contenido mucho más rápido que lo que el visitante puede leer sobre la oferta.
  • Añade iconos para compartir en redes sociales. Añade iconos para compartir en redes sociales para permitir a los visitantes que difundan los mensaje en sus redes
    sociales.

Además, recuerda:

  • Considera como tu buyer persona interpreta la oferta de contenido.
  • Haz cambios de uno en uno.

Para poder realizar todo el recorrido sobre la conversión te invito a leer el post: “Qué és una página de agradecimiento y cómo se utiliza

Qué es el #leadnurturing

El lead nurturing es una técnica de automatización del marketing que forma parte del proceso de inbound marketing. A través del lead nurturing convertimos a los usuarios
interesados en la información de valor que publicamos (leads fríos) en clientes.

lee el post: “WHAT CONTENT SHOULD YOU USE IN YOUR LEAD NURTURING EMAILS?” by HupShot.es

 

Para ello, se ponen en marcha cadenas de emails automatizadas con contenido personalizado a los intereses del usuario. En estos emails se le ofrece contenido informativo y de valor, que profundiza en los temas que le atrajeron en un primer momento hacia nuestro site, para ir enviándole progresivamente material cada vez más cercano a nuestro producto o servicio.

Inbound marketing y lead nurturing

Después de generar tráfico a nuestra web y de convertir estas visitas anónimas en registros o leads fríos, estamos listos para empezar con la automatización del marketing. Ahora disponemos de una base de datos de personas potencialmente interesadas en nuestros productos y servicios, a las que podemos acercar hacia nuestro departamento comercial de forma automatizada.

En el momento en que un visitante se convierte en lead nos proporciona algunos datos personales, por lo que desde ese momento podemos lanzar algunas campañas de emailing genéricas.

Para llevar a cabo el lead nurturing debemos optar por monitorizar la actividad de los leads usando herramientas de automatización, como puede ser Hubspot.

Este tipo de plataformas recogen información del comportamiento del usuario en la web, para poder valorar la calidad de los leads; es decir, analizar cuáles tienen más probabilidades de terminar comprando. Esta acción recibe el nombre de lead scoring.

A partir de este momento es cuando entra de lleno el proceso de Lead Nurturing, es decir, la fase de “nutrir la oportunidad de negocio” o “alimentar las ganas del cliente de comprar”. Es el momento de enviar correos personalizados de acuerdo al perfil de cada lead, con contenido de valor pensado para incentivar su deseo de realizar la compra.

Algunos formatos de contenido que se usan dentro de estas cadenas de lead nurturing son los eBooks, los webinars, los casos de éxito, las infografías, las demostraciones y pruebas gratuitas del producto, etc.

Este proceso de maduración actúa también como un filtro: únicamente los leads interesados en la compra van a llegar a nuestro departamento de ventas.

Estos leads seguirán interactuando con nuestra marca y con los contenidos que les hagamos llegar y recibirán por email distintas ofertas comerciales con las que podrán pedir de forma proactiva que les llamemos.

Elementos de lead nurturing

  • Envío de e-mails.
  • Landing pages con descargas de contenido.
  • Formularios inteligentes (o smart), que se adaptan a la información ya recopilada del cliente potencial. Gracias a esta herramienta, no hay que volver a pedirle los datos y, además, permite completar el perfil con nuevos detalles.
  • Automatización de marketing. A través de un software específico, es posible diseñar los flujos de trabajo, definir las distinta fases del lead nurturing, etc.

Tipos de campañas de lead nurturing
Las herramientas descritas en el apartado anterior son la base de las campañas de lead nurturing, que se pueden englobar en dos categorías básicas en función de su motivación comercial inmediata:

  • Aquellas que van dirigidas a procesar nuevos leads.
  • Las que buscan mantener los contactos.

No obstante, dependiendo del momento en el que se encuentre en cliente dentro del proceso de compra, cabe distinguir seis tipos de acciones:

  • De bienvenida.
  • Educativas.
  • De vinculación.
  • De aceleración.
  • De adquisición.
  • De fidelización.

Fuentes de información y dónde ampliar información