Cómo definir el público objetivo de tu web

lee el post: "Claves para definir a tu público objetivo en Internet" de ingeniovirtual.comEn la definición de públicos objetivo de nuestra Web vemos claramente lo importante que es contar con representantes de cada departamento. Está claro que el departamento Comercial, al ser preguntado, se referirá a los clientes como su público objectivo. Y el de Compras encabezará su lista con los proveedores. Por su parte, Dirección general podría querer contar con una sección destinada también a informar a los socios o accionistas. Y el departamento de Marketing querrá captar nuevos clientes potenciales, pero también con importadores, exportadores, partners o franquicias, entre otros.

Así llegaríamos a una lista de diferentes tipos de público que visitarán, cada uno por motivos diferentes, el sitio web de la empresa:

  • Clientes potenciales.
  • Clientes actuales.
  • Prescriptores.
  • Partners.
  • Socios.
  • Accionistas.
  • Representantes.
  • Líderes de opinión.
  • Importadores.
  • Exportadores.
  • Franquiciados.
  • Distribuidores.
  • Instaladores.
  • Servicios postventa.
  • Medios de comunicación, etc.

¿Ves la importancia de considerar, en el momento de la planificación de tu página web, todos los públicos objetivos imaginables, para poder establecer a continuación una jerarquía de prioridades en función de su mayor o menor contribución a la creación de valor para la empresa?

A partir de estas prioridades, podemos dividir el proyecto cumplido de creación del nuevo Web en fases que se acometerán progresivamente en el orden decidido.

Una vez definido cada perfil de público objetivo, será más fácil identificar qué contenidos o funcionalidades en nuestra Web justifican su visita y responde a sus expectativas. Pasar por alto este punto puede resultar mucho más costoso una vez el proyecto ya está en fase de programación o publicación.

Si el sitio web ya está publicado y se trata de decidir la forma en que tenemos que promocionarlo, la definición del público objetivo será igualmente importante, puesto que influirá en la elección de estrategias de captación de tráfico (SEO o SEM, redes sociales o publicidad, offline), de conversión, de fidelización (e-mail marketing o sindicación de contenidos), etc.

Big Data, el secreto de las estrategias de negocio exitosas.

big_dataA estas alturas del año ya me atrevo a aventurar que, si de alguna cosa hablarán los “gurús” del marketing al preguntarles sobre la tendencia de este año, mayoritariamente será sin duda del Big Data. ¿Y sus predicciones para el 2016? El Big Data.

Sólo hay que seguir la actualidad para ver que estamos asistiendo al despegue definitivo de una tendencia que la gran mayoría de las grandes (y pequeñas) empresas llevan tiempo intentando interiorizar: la analítica de datos como núcleo principal en sus estrategias de negocio.

Durante años nos hemos preocupado por conseguir el máximo de información de nuestros consumidores. ¿Cómo sinó segmentar?, ¿cómo realizar campañas eficaces sin tener claro a quién dirigirse? Pero los medios para conseguirla no siempre han sido fáciles. Si no había presupuesto para contratar a una empresa especializada en estudios de mercado, nos quedaba la posibilidad de recoger esa valiosa información a través de formularios, en ferias, con promociones…

Hoy día, la disponibilidad de información a través de todo tipo de fuentes, sobre todo gracias a Internet y las redes sociales, nos ha permitido sintetizar el análisis de los datos disponibles permitiéndonos mejorar nuestro conocimiento del entorno, ayudándonos a tomar decisiones más acertadas.  Y ha sido gracias al Big Data y a la tecnología.

Ahora tenemos terabytes de información que evoluciona a ritmo vertiginoso. La rápida evolución de este sector nos exige mantenernos en continua adaptación aprendiendo las posibilidades que se derivan de la analítica aplicada al marketing, así como a explorar las distintas opciones que ofrece la tecnología más novedosa para gestionar volúmenes relevantes de datos y la calidad de la información.

Descarga "El gran cuaderno del Big Data". Una guía completa sobre los aspectos prácticos.Fuente de inspiración: Harvard Deusto | Marketing y Ventas (septiembre 2015)

6 Consejos SEO para Bloggers by Adveischool

6 Consejos SEO para Bloggers

 

 

Ten en cuenta estos 6 Consejos SEO para Bloggers que nos ofrece Adveischool y seguro que te ayudarán a tener más lectores en tu blog.

¿Tu qué tienes, stakeholders o público objetivo?

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Hasta hace unos años, un sitio web se planificaba según lo que la empresa deseaba comunicar a su cliente potencial, aquel que adquiría sus productos o servicios. En la actualidad, un sitio web tiene que estar preparado para interactuar de forma inteligente no sólo con futuros compradores sinó con importadores, exportadores, líderes de opinión, bloggers, clientes anteriores, prescriptores, analistas, inversores, colaboradores, ex-empleados… Es decir, todo un conjunto de diferentes actores (en inglés “stakeholders“) las motivaciones de los cuales para visitar nuestro sitio web son imprevisibles, pero con una nueva y sorpresiva capacidad para generar estados de opinión, favorables o desfavorables, e influir decisivamente sobre el posicionamiento de una empresa en Internet.

Por eso, a la hora de planificar qué funcionalidades y contenidos incluiremos en las diferentes páginas de nuestra web, o cómo lo promocionaremos, tenemos que imaginar escenarios de uso para cada uno de estos perfiles de forma que podamos anticipar y responder a sus expectativas.

Por tanto, recuerda que cuando vuelvas a hablar de tu “público objetivo” ya no podrás decir aquello de: “hombre, de 18 a 50 años, con nivel socio-económico medio, medio alto, cosmopolita y con intereses en la cultura, la música y la caza de la mosca perdiguera”. Tendrás que investigar mucho más para poder establecer estrategias que cumplan con tus objetivos.

Pero, “¿De verdad necesitas un plan de marketing para vender en Internet?

Apuntes de “Consumering” by Javier Rovira.

Tu contribución será bienvenida. Deja un comentario!

¿De verdad necesitas un plan de marketing para vender en Internet?

 

 

 

En el entorno actual donde intentamos llegar a un consumidor cambiante, exigente y mejor informado que nosotros,  se hace más evidente que nunca la necesidad de que los que nos dedicamos a esto, dispongamos de un plan, una hoja de ruta que nos guíe en las decisiones que tendremos que adoptar en la consecución de nuestros objetivos.

“Decisiones” quiere decir que previamente hemos pensado en lo que queremos, cómo lo queremos, cuándo lo queremos y porqué lo queremos. Solo de esta manera evitaremos lanzarnos a lo loco a la creación de una web, para acabar perdiéndonos en su  diseño o en su programación y pagando a un proveedor que no sabe lo que se le está pidiendo (eso si no nos aventuramos nosotros mismos a hacerlo para acabar naufragando por ser demasiado autodidactas). Y por supuesto, una vez publicado, en su gestión, análisis de los resultados obtenidos y mejora continuada de su rendimiento. Por eso necesitamos un plan. Olvídate de la improvisación y te evitarás muchas horas extras y frustraciones innecesarias.

Pero es que además, tenemos que olvidar por siempre jamás que los recursos dedicados a un sitio web se limitan a los necesarios para su puesta en marcha y que, una vez publicado, nos podremos sentar tranquilamente a esperar los resultados. Una presencia empresarial en Internet requiere hoy de una dedicación continuada de recursos económicos y tiempo por parte de, al menos, “algunas” personas de la empresa, y simplemente no es realista esperar que un sitio web producirá contactos o ventas si, entre otras cosas, no se renuevan con frecuencia sus contenidos, se analiza el comportamiento de sus usuarios y se mejoran continuamente aspectos como su diseño y usabilidad.

Desde una perspectiva muy general, podríamos decir que el marketing digital, marketing on-line o @e-marketing se refiere a la promoción de productos o servicios en Internet. De una forma más concreta, estaríamos denominando bajo este concepto al conjunto de estrategias y herramientas de las cuales nos podemos servir para atraer y fidelizar clientes a través de nuestro sitio web.

Un plan de marketing online típicamente tendrá que incluir como mínimo los siguientes puntos:

  • Identificar los perfiles del público potencial o target.
  • Establecer objetivos para cada uno de estos perfiles.
  • Establecer una estrategia encaminada a conseguir estos objetivos.
  • Decidir las tácticas concretas con las cuales traeremos a la práctica la estrategia.
  • Adjudicar recursos y plazos.
  • Definir como mediremos el éxito o rendimiento de nuestro plan.

Y para hacer todo esto has de tener siempre presente el SEO y el SEM. (Te dejo apuntes en los enlaces).

En este sentido, el sitio web tiene que estar alineado con el marketing-mix de la empresa y la inversión de tiempo, dinero y recursos que exige su creación y mantenimiento tiene que resultar en la creación de valor hacia el cliente y la producción de beneficios hacia la empresa. Vamos, consulta en este blog los apuntes dados y verás que siempre hablamos de lo mismo, desde una perspectiva u otra. Tienes que conocer a tu público, establecer objetivos, pensar estrategias que se desdoblen en tácticas, dotarlas de los recursos necesarios y medir los resultados. Lo que podríamos definir como el “mantra” de cualquier acción de marketing, independientemente del canal que utilicemos.

Apuntes de “Consumering” by Javier Rovira.

Y ya sabes, si quieres aportar algún comentario, ¡será bienvenido!

Un cliente potencial y muchas audiencias objetivo

La segmentació en Consumering

 

 

Hasta hace unos años, un sitio web se planificaba según lo que la empresa deseaba comunicar a su cliente potencial, aquel que adquiría sus productos o servicios. Pero en la Web 2.0, un sitio web tiene que estar preparado para interactúar de forma inteligente no sólo con futuros compradores sino con importadores, exportadores, líderes de opinión, bloggers, clientes anteriores, prescriptores, analistas, inversores, colaboradores, ex-empleados… Es decir, todo un conjunto de diferentes actores (stakeholders) las motivaciones de los cuales para visitar nuestro sitio web son imprevisibles, pero con una nueva capacidad para generar estados de opinión, favorables o desfavorables, e influir decisivamente sobre el posicionamiento de una empresa en Internet.

A la hora de planificar qué funcionalidades y contenidos, incluiremos en las páginas de nuestra web, o como lo promocionaremos, tenemos que imaginar escenarios de uso para cada uno de estos perfiles de forma que podamos anticipar y responder a sus expectativas, cómo una unidad de negocio más. Por lo que, un plan de e-marketing tendrá que incluir como mínimo los siguientes puntos:

  • Identificar los perfiles del público potencial o target. (consumidor y diferentes stakeholders)
  • Establecer objetivos para cada uno de estos perfiles.
  • Establecer una estrategia encaminada a conseguir estos objetivos.
  • Decidir las tácticas concretas con las cuales traeremos a la práctica la estrategia.
  • Adjudicar recursos y plazos.
  • Definir como mediremos el éxito o rendimiento de nuestro plan.

En este sentido, el sitio web tiene que estar alineado con el marketing-mix de la empresa y la inversión de tiempo, dinero y recursos que exige su creación y mantenimiento tiene que resultar en la creación de valor hacia el cliente y la producción de beneficios hacia la empresa.

Más info: “Como la web social destruye al marketing tradicional” un post de La neurona atenta.

¿Tienes más ideas o apuntes sobre el tema? Deja un comentario, que será bienvenido!!!

¿Cómo planificar una campaña con Google Adwords? La segmentación

La segmentació en Consumering

 

 

 

 

 

Ya hemos estado hablado de la importancia de una buena investigación de mercado y de la importancia de marcar nuestros objetivos a la hora de planificar una campaña con Google Adwords. Una vez superada estas dos fases, toca segmentar para definir una estrategia que nos permita lograr nuestros objetivos.

Segmentación de mercado: la orientación del anuncio. Google AdWords permite aplicar las técnicas internas de Segmentación de mercado que determine los criterios del anunciante. La segmentación de los clientes por grupos distribuidos según variables permite al anunciante definir una estrategia más acertada. Estas variables pueden ser:

  • Poder adquisitivo.
  • Fechas especiales.
  • Orígenes.
  • Tendencias.
  • Gustos.
  • Zonas geográficas.

Google AdWords brinda varias opciones para la configuración de las campañas: 

  • Detener la campaña por un tiempo. Para ello, en “Administración de campañas” seleccionamos “Resumen de campañas”, seleccionamos la campaña que queremos detener y clicamos en “detener”.
  • Editar las fechas de finalización. Pudiendo ampliar o reducir el período de la campaña.
  • Cambios de orientación de las campañas por territorio o país.GoogleAdWords ofrece la posibilidad de cambiar las opciones de orientación de las campañas en cualquiermomento. De esta manera podremos variar tanto de territorio como de país para conseguir los mejores resultados. Por tanto, se podrá crear un tipo de campaña por país y por zona; y se podrán diseñar las campañas con las lenguas oficiales de cada comunidad autónoma o país.
    • Para ello, en el panel de control de Google AdWords seleccionamos “Resumen de campañas”, seleccionamos la campaña donde deseamos realizar un cambio geográfico, luego seleccionamos “editar información” y dentro de público objetivo seleccionamos el “idioma” y la “ubicación”. Google nos muestra un mapa orientativo de la zona seleccionada. Si queremos que nuestro anuncio solo sea visible en Barcelona y no en toda España, seleccionamos la ubicación y hacemos clic en “finalizar” y “guardar cambios”.
  • Ajustar la programación horaria de los anuncios. Imaginemos que nuestro horario de atención es de 9:00h a 14:00h. y de 17:00h. a 20:00h. Lo ideal sería que pudiéramos adaptar nuestro anuncio para obtener el mayor número de llamadas o contactos en esa franja horaria. Por lo tanto, si como consecuencia de la segmentación del mercado vemos que tenemos clientes potenciales que están disponibles unas horas al día, actuaremos sobre estos clientes.
  • Generar un informe personalizado.Para poder conseguir clientes es preciso conocer los resultados y detalles que nos ofrecen los informes con estadísticas deGoogle. Podemos generar informes personalizados a partir de estadísticas de rendimiento de su sitio o palabras clave, sobre anuncio y sobre otras opciones.
    • Para generar un informe personalizado y así mantenernos al tanto de lo que sucede con nuestras campañas activas, debemos primero ir a la solapa “Informes” del panel de control. Hacemos clic en “crear un informe nuevo” En la sección  “Tipo de informe” podremos elegir la información que presentará nuestro informe, por ejemplo “Rendimiento por ubicación/palabra clave”. En la sección “Configuración” tendremos acceso a detallar qué “unidad temporal”, el  “intervalo” de tiempo y “campañas” que queremos. En la “Configuración avanzada” podremos administrar la cantidad de columnas que se presenten en el informe y filtrar aquellos datos que no nos resulten tan relevantes. En “Plantillas, programación y envío por correo electrónico”, escribimos el nombre con el cual identificaremos nuestro informe y el email donde queremos recibirlo y el tipo de archivo.Una vez configurado clicamos en “guardar y generar informe”.
  • Estadísticas de su cuenta en periodos determinados. Para obtener al cliente que sea comprar en estos tiempos de gran competencia y cambio permanente necesitamos información. Por eso,GoogleAdWords ofrece un conjunto de estadísticas de nuestra cuenta en periodos determinados.Así, unos días después de haber creado una cuenta, campaña o anuncio con palabras clave, podremos consultar los diferentes datos:
    • Rendimiento de palabras clave.
    • Rendimiento de anuncios.
    • Rendimiento de URL.
    • Rendimiento de grupo de anuncios.
    • Rendimiento de campaña.
    • Rendimientos de cuenta.
    • Rendimiento demográfico.
    • Rendimiento geográfico.
    • Rendimiento por consultas de búsqueda.
    • Rendimiento por ubicación.
    • Rendimiento por Alcance y frecuencia.
    • Rendimiento de interacciones.

Toda esta información nos permitirá la mejora de los resultados, el análisis de las posibles mejoras y la puesta en práctica.