¿Por qué sigue siendo importante el e-mail marketing?

En este post trataremos sobre las herramientas que nos ayudan a pasar de la etapa de conversión (donde venimos de una etapa de atracción de un desconocido y lo hemos convertido en una visita)  a la etapa de cierre, dentro de la metodología Inbound. Una vez hemos conseguido un lead (datos de contacto de nuestro buyer persona), a través de la generación de contenido interesante y teniendo en cuenta su buyer journey, es hora de comunicarnos con él.

 

Una de las formas más habituales es a través del correo electrónico. Sin embargo, según los especialistas de HubSpot, muchos profesionales y usuarios creen  que el email marketing significa Spam o incluso que es algo de la “vieja escuela”. Pero:

  • 4,3 mil millones de cuentas de e-mail que envían 196 mil millones de e-mails cada día (que no es poco).
  • El 91% de los consumidores revisan su e-mail diariamente.
  • El e-mail es un canal que te “pertenece”.
  • El 77% de los consumidores prefieren el e-mail para las comunicaciones de marketing.
  • El e-mail te permite ser muy personal.
  • El e-mail tiene un ROI de marketing del 4,300%.
  • El 76% de los especialistas en marketing dicen que utilizan más el e-mail ahora que hace tres años.

Cómo enviar el email adecuado a la persona adecuada

  • Determina cuál es tu audiencia. Contenido adecuado + Audiencia adecuada + Momento adecuado = ÉXITO
  • Segmenta tu base de datos de contactos. 62% más clics recibidos en e-mails dirigidos específicamente en comparación con listas no segmentadas.
    • Segmentación teniendo en cuenta a la empresa:
      • Tamaño de la empresa.
      • Tipo de empresa.
      • Industria.
    • Segmentación teniendo en cuenta los roles dentro de la empresa:
      • Departamento.
      • Antigüedad.
      • Función.
    • Segmentación teniendo en cuenta el comportamiento:
      • Eventos de conversión.
      • Aperturas de e-mail.
      • Vistas de página.
    • Segmentación teniendo en cuenta su conocimiento sobre marketing:
      • Cantidad de seguidores en Twitter.
      • Cantidad de fans en Facebook.
      • Términos de búsqueda de SEO.
      • Páginas de un sitio web.
      • Tecnología.
lee el post: “Cómo escribir contenido relevante para cada etapa de decisión del cliente” by HubShpot
  • Envía el e-mail adecuado en el momento adecuado.
    • Ejemplos para la etapa de exploración:
      • Videos.
      • Posts.
      • Presentaciones.
      • Herramientas gratuitas.
      • Libros electrónicos/guías.
    • Ejemplos para la etapa de consideración:
      • Webinars.
      • Casos de éxito.
      • Hojas de preguntas frecuentes.
      • Artículos técnicos sobre productos.
      • Opiniones de terceros.
    • Ejemplos para la etapa de decisión:
      • Pruebas gratuitas.
      • Informes sobre ROI.
      • Demostraciones de productos.
      • Consultas.
      • Estimados/cotizaciones.
  • Cuida a tu oportunidad de venta para convertirla en cliente. Es el proceso de construir relaciones con prospectos con el objetivo de hacer negocios con ellos cuando estén listos. Piensa que, el 73% de todas las oportunidades de venta B2B no están listas para ventas.
    • Piensa: Los e-mails deberían agregar valor, no pedirlo.

Cómo optimizar el correo electrónico para dispositivos móviles.

Dato: El 47% de todos los e-mails se abren en dispositivos móviles. Así que en tu estrategia deberías considerar:

  • Utiliza plantillas receptivas.
  • Cuanto más grande mejor.
  • Utiliza mensajes claros y concisos.
  • Evita utilizar tamaños de letra pequeños.
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Cómo crear una estrategia de SEO basada en contenidos. #InboundMarketing

Hoy os comparto los apuntes de InboundCycle sobre cómo crear una estrategia SEO basada en contenidos. Aunque los contenidos son el pilar dónde se sustenta el Inbound Marketing,  no es lo único que hay que tener en cuenta. Es aún más importante optimizarlos para los motores de búsqueda, ya que el tráfico orgánico será uno de los
puntos más importantes de cualquier proyecto.

¿Porqué es importante generar contenidos pensando en el SEO? Por que el 75% de los usuarios sólo lee la primera página de los resultados que aparecen en los buscadores. Y ocurre lo mismo en los primeros resultados de esa página 1 del buscador. Por eso, es primordial que intentemos posicionar nuestros contenidos en esos puestos, y para eso debemos optimizarlos con estrategias SEO.

Pero claro, tampoco puedes olvidarte de tu buyer persona. No sirve de nada que hagas un
contenido genial o que se posicione en buscadores si no responde a las preguntas o necesidades de tu público. Por eso, debes trabajar en averiguar qué contenido
espera tu buyer persona ayudándote de un mapa de contenidos.

Para saber qué tipo de contenidos ofrecer en tu blog es importante trabajar un mapa de contenidos, teniendo en cuenta dos cosas:

El mapa de contenidos ha de especificar las 4 fases del buyer persona:

  • Descubrimiento.
  • Investigación.
  • Decisión.
  • Acción.

Y para cada fase has de crear un contenido que además esté optimizado para el SEO (no te olvides).

  • Contenidos para la fase de Descubrimiento: Es una fase en la que el usuario descubre que tiene un problema o duda. Esto puede surgir de forma espontánea (se le rompe el microondas) o puede ser incentivado (por ejemplo con publicidad) El contenido en esta fase debe ser muy genérico, sin nombrar nuestra marca. Por ejemplo, “¿Por qué el microondas se enciende pero no calienta?”
  • Contenidos para la fase de Investigación: Aquí el usuario ya sabe cuál es su problema o necesidad (arreglar el microondas, o comprar uno nuevo), y busca
    qué opciones hay para solucionarlo. Si somos una empresa de reparadores, podríamos crear un post sobre cómo reparar el microondas. Por el contrario, si somos una tienda de electrodomésticos, el contenido podría ser sobre diferentes tipos de microondas.
  • Contenidos para la fase de Decisión: En este momento el usuario ya sabe qué opciones hay en el mercado para solucionar su problema, y va a decidirse por una u otra en función de lo que encuentre. Si somos una tienda de electrodomésticos, por ejemplo, aquí ya podemos mencionar nuestra marca y ofrecer algún tipo de descuento, o de comparativa entre nuestros precios o productos respecto a la competencia.
  • Contenidos para la fase de Acción: En esta fase el usuario ya se ha decidido y efectua la compra. (Importante que sea a nosotros a quien encuentre).

Una vez decidido el contenido que puedes ofrecer, crea un mapa de contenidos. Aquí tienes un ejemplo que nos ofrece la Academia de InboundCycle.

 

Mapa de Contenidos

 

Recuerda: Tipos de contenidos para cada fase del proceso:

  1. Descubrimiento: contenido TOFU (genérico, básico, sin marca).
  2. Investigación: MOFU (genérico pero más profundo y concreto, sin marca).
  3. Decisión: BOFU (con marca, puedes dar descuentos, comparativas, etc.).

¿Y ya está? No. El trabajo no termina cuando tu buyer persona se ha convertido en cliente (y lo sabes). El siguiente paso es conseguir fidelizarlo. Esto también se puede hacer a través del contenido, redactando contenidos que puedan serle útiles como descuentos, avisos, invitaciones a eventos, encuestas, etc.

Cómo crear contenido relevante y que te ayude a posicionar tu blog o web? (1 de 2)

El contenido es el centro de una estrategia de inbound porque el contenido es de lo que se nutre Internet y los motores de búsqueda. Por tanto, es muy importante generar contenido de calidad teniendo siempre una estrategia de contenido, sobre la base de las siguientes fases:

  1. Planificar.
  2. Crear.
  3. Distribuir.
  4. Analizar.
  5. Repetir.
lee el post: “El proceso clave apra mejorar la creación de contenidos” by 40defiebre.com

En los siguientes post vamos a tratar cada uno de estos apartados con los apuntes, entre otros, de la Academia de Inbound de HubShot, que te recomiendo encarecidamente si quieres profundizar sobre este tema.

  1. Planificar. Antes de empezar a crear contenido, tenemos que estar seguros de que sabemos lo que vamos a generar y por qué lo vamos a hacer. El contenido está definido por un propósito, un formato y un tema.
  • Propósito: Hay que tener claro dos puntos fundamentales:
    • Nuestro buyer Personas. ¿Sabemos cuál es nuestro público objetivo? Conocer bien a nuestros usuarios nos va a dar la información que necesitamos para saber cuáles son sus intereses y necesidades.
    • La etapa de compra de nuestro buyer personas o buyer Journey. ¿Sabemos cuál es la posición del usuario en el ciclo de compra? Conocer la etapa en la que se encuentra nos ayudará a crear contenido específico atendiendo a su situación.
lee el post: “Buyer’s journey: qué es y por qué es importante” by Pablo Guerenabarrena

El buyer’s journey es el camino o proceso por el que pasa un usuario que se interesa por un producto o servicio hasta que decide comprarlo o contratarlo.

  • Formatos de contenido: Aquí tienes algunas ideas de formato. Prácticamente puedes distribuir el mismo contenido adaptándolo a cada uno de estos formatos, todo depende de para quién estás creando el contenido, cuánto tiempo tienes para hacerlo y cuánta información tienes que presentar.
    1. Casos de estudio.
    2. Videos.
    3. Infografías.
    4. Whitepapers.
    5. Calculadora/Hojas de cálculo.
    6. eBooks.
    7. Plantillas.
    8. Informe de investigaciones.
    9. Listas de chequeo.
    10. Webinars.
    11. Presentaciones.
    12. etc.

Elegir el mejor formato para tu contenido ha de tener como único objetivo satisfacer a tus buyer personas, para ayudarlas a alcanzar sus metas, y el diseño es lo que lo hacen fácilmente “digerible” o accesible.

  • Tema. ¿De qué escribo? Decidir el tema para el contenido es, evidentemente, una de las partes más importantes de la creación de contenido.Y en este punto influye tanto nuestro buyer persona (quién es) como nuestro buyer journey (en qué punto del proceso de compra se encuentra). Recuerda que tus compradores (o buyer personas) son el objetivo al que quieres atraer, convertir, cerrar y complacer. Es tu cliente ideal. Algunas ideas para identificar los tema importantes, según tu buyer personas:
    • Investigación de keywords.
    • Foros de Internet.
    • Noticias populares en la industria.
    • Ventas / Soporte FAQs.
    • Metas de los buyer personas.
    • Retos de los buyer personas.

El buyer journey y el contenido

lee el post: “Cómo crear contenido para cada etapa del proceso de compra de tus clientes en 3 pasos” by Eduardo Eneque Mori

Desde aquí puedes bajar una plantilla para poder realizar tu planificación de contenidos.

Las cuatro fases del inbound marketing

 

El inbound marketing se basa en 4 fases que corresponden a las etapas del proceso de compra del usuario: atracción, conversión, educación y cierre y fidelización.

  1. Atracción (Attract): a través de distintas técnicas de marketing y la publicidad, como el marketing de contenidos, las redes sociales, el SEO o los eventos, se atrae y se dirige a un usuario hacia una página web con información útil para conocer y entender su necesidad.
  2. Conversión (Convert): Esta fase consiste en la puesta en marcha de procesos y técnicas para convertir las visitas que recibe una página web en registros para la base de datos de la empresa. Para ello, se le ofrecen contenidos relevantes y personalizados al usuario que podrá descargar a cambio de rellenar un formulario con sus datos.
  3. Educación (Educate): Tras haber convertido, los usuarios reciben, a través del correo electrónico, información útil para cada una de las fases de su proceso de compra. Para poder realizarlo, las empresas se sirven de técnicas de automatización del marketing, concretamente usan dos: el lead scoring y el lead nurturing. En otros capítulos profundizaremos en estos términos.
  4. Cierre y fidelización (Close & Delight): El inbound marketing no sólo se orienta a conseguir clientes finales. También se centra en otros aspectos, entre los que se cuentan los siguientes:
    • Mantener a los clientes satisfechos.
    • Ofrecerles información que pueda resultarles útil.
    • Cuidar de aquellos registros que, pese a que nunca llegarán a ser clientes (por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen todas las novedades de la marca y, por lo tanto, pueden convertirse en prescriptores de la misma en Internet.

Los pilares del inbound marketing

 

El inbound marketing se diferencia de otras estrategias de marketing por algunos aspectos clave que conforman la metodología:

  • Buyer persona: es una representación ficticia del cliente ideal. Ayuda a comprender mejor al cliente y hace más fácil la tarea de encontrar contenido o acciones que lleguen y satisfagan sus necesidades.
  • Marketing de contenidos: A partir del punto de dolor del buyer persona, se crean contenidos que le aporten valor y que le ayuden a tomar su decisión de compra. Por otro lado, a las empresas les permite ganar visibilidad a los buscadores y disponer de alicientes para generar una base de datos.
  • Segmentación: El inbound marketing acompaña al usuario durante su proceso de compra y le ofrece información de valor teniendo en cuenta la fase del proceso de compra en la que se encuentra (awareness, investigation, decision, action) y su perfil.
  • Marketing automation: Consiste en la utilización de un software informático para realizar ciertas tareas específicas de forma automatizada. Gracias a la implantación de la automatización del marketing, nos aseguramos la entrega del mensaje idóneo al público correcto en el momento perfecto.
  • : Al ser una metodología especialmente digital, el inbound marketing permite analizar las acciones puestas en marcha y la respuesta de los usuarios. Gracias a ello, se generan dinámicas de mejora continua de los resultados.