Cómo definir el público objetivo de tu web

lee el post: "Claves para definir a tu público objetivo en Internet" de ingeniovirtual.comEn la definición de públicos objetivo de nuestra Web vemos claramente lo importante que es contar con representantes de cada departamento. Está claro que el departamento Comercial, al ser preguntado, se referirá a los clientes como su público objectivo. Y el de Compras encabezará su lista con los proveedores. Por su parte, Dirección general podría querer contar con una sección destinada también a informar a los socios o accionistas. Y el departamento de Marketing querrá captar nuevos clientes potenciales, pero también con importadores, exportadores, partners o franquicias, entre otros.

Así llegaríamos a una lista de diferentes tipos de público que visitarán, cada uno por motivos diferentes, el sitio web de la empresa:

  • Clientes potenciales.
  • Clientes actuales.
  • Prescriptores.
  • Partners.
  • Socios.
  • Accionistas.
  • Representantes.
  • Líderes de opinión.
  • Importadores.
  • Exportadores.
  • Franquiciados.
  • Distribuidores.
  • Instaladores.
  • Servicios postventa.
  • Medios de comunicación, etc.

¿Ves la importancia de considerar, en el momento de la planificación de tu página web, todos los públicos objetivos imaginables, para poder establecer a continuación una jerarquía de prioridades en función de su mayor o menor contribución a la creación de valor para la empresa?

A partir de estas prioridades, podemos dividir el proyecto cumplido de creación del nuevo Web en fases que se acometerán progresivamente en el orden decidido.

Una vez definido cada perfil de público objetivo, será más fácil identificar qué contenidos o funcionalidades en nuestra Web justifican su visita y responde a sus expectativas. Pasar por alto este punto puede resultar mucho más costoso una vez el proyecto ya está en fase de programación o publicación.

Si el sitio web ya está publicado y se trata de decidir la forma en que tenemos que promocionarlo, la definición del público objetivo será igualmente importante, puesto que influirá en la elección de estrategias de captación de tráfico (SEO o SEM, redes sociales o publicidad, offline), de conversión, de fidelización (e-mail marketing o sindicación de contenidos), etc.